Resume Perkuliahan 7 MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN

MARKETING MIX (Lanjutan)

4. People

Karyawan, manajemen, budaya, pelayanan terhadap pelanggan.

Manusia dalam merepresentasikan bisnis:

·         rupa yang ditampilkan akan sangat penting

·         seringkali manusia tertarik pada kontak pertama

apa tampilan akhir yang mereka sediakan bagi pelanggan?

·         meningkatkan pelatihan dan pengetahuan tentang produk / jasa yang bersangkutan

·         target pernyataan seberapa relevan?

·         staf mewakili budaya yang diinginkan pada bisnis.

5. Process

Proses
Apakah sangat relevan?

ü  bagaimana orang itu melakukan pelayanan?

ü  proses apa yang memungkinkan mereka untuk terlibat?

ü  di mana mereka menemukan ketersediaan layanan?

1.      Kontak (menyantumkan nomor yang dapat dihubungi)

2.      Pengingat (mengingatkan kepada pelanggan)

3.      Pendaftaran (sebelumnya, pelanggan melakukan pendaftara terlebh dahulu)

4.      Abonemen

5.      Pengisian formulir

6.      Tingkat teknologi

6. Physical Environment

The audience,  suasana hati atau presentasi fisik lingkungan

ü  smart / lusuh

ü  trendi / retro / modern yang / mode tua

ü  terang / gelap / terang / tenang

ü  romantis / chic / keras

ü  bersih / kotor / berantakan / rapi

ü  musik

ü  bau

Marketing Mix (Bauran Pemasaran)

Blend of the mix, tergantung pada:

1.      tujuan pemasaranjenis produk

2.      target pasar

3.      struktur pasar

4.      perilaku pesaing

5.      isu global - budaya/religion dll

6.      posisi marketing

7.      portofolio produk

ü  siklus hidup produk

ü  boston matrix

*Dalam bauran pemasaran, tidak ada ketentuan pasti, semua tergantung pada situasi dan keadaan pasar.

Sekian hasil perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan, semoga dapat bermanfaat bagi pembaca dan jadi pembelajaran bagi saya. Topik bahasan ini akan dilanjutkan minggu depan. ditunggu ya :)

Terima kasih. Wassalamu'ailukum... ^^
 

Dewi Ariani Wahyuningrum 

1445121190 

Manajemen Pendidikan 2012 B

Resume Perkuliahan 6 MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN

Assalamu'alaikum

Seperti sebelumnya, saya akan membagikan hasil perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan yang dilaksanakan pada tanggal 11 Maret 2014 bertempat di gedung IDB I lantai 6 ruang 603, pukul 11.30 s/d selesai.

Pada kesempatan kali ini, dosen saya, Pak Amril Muhammad menerangkan mengenai MARKETING MIX. Berikut resume perkuliahannya yang saya pahami:

 

 

MARKETING MIX

Merupakan alat yang tersedia bagi sebuah perusahaan untuk meningkatkan reaksi yang dicari dari target pasar dalam relasi tujuan pemasarannya.

4Ps tradisional diperluas untuk mencakup pertumbuhan layanan industri.

7Ps Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Environment.

1.      Product

Aktual item yang konsumen beli, termasuk kemasan, gambar, jaminan dan after-sales service.

Product: design, technology, usefulness, convenience, value, quality, packaging, branding, accesories, warranties.

Brand

·         Produk memiliki sebuah “personality”

·         Langsung dikenali dari logo, kemasan, rasa, iklan dan fitur lainnya.

·         Diyakini sebagai jaminan kualitas.

·         Beberapa merek memiliki "nilai sombong"

·         Biasanya harga lebih tinggi.

2.      Price

Jumlah tertentu yang disediakan oleh konsumen untuk membayar suatu barang.

Menentukan Harga:

·         Harga rendah akan menarik penjualan. ini memungkinkan untuk menjual dalam jumlah besar dengan biaya rata-rata rendah.

·         Harga rata-rata akan berarti Anda harus bersaing dengan pesaing Anda.

·         Harga tinggi dapat berubah.

Teknik pricing:

·         berdasarkan waktu

·         cost plus

·         start up atau harga penetrasi

·         dari bagian atas skimming harga

·         perusak

·         berorientasi pasar

3.      Place

Proses bagaimana suatu produk bisa diperoleh konsumen dari pabrik sampai tempat penjualan. Terdiri atas retail, wholesale, mail order, internet, peer to peer, direct sales, and multi-channel.

Market place: shop, cash and carry, market stall, tv-shopping channel, internet, factory shop, mail order, direct sales.

Channel of distribution:

·         Manufacturing

·         Whole sale

·         Retailer

·         Consumer

·         Manufakturer

4.      Promotion

Bagaimana membuat konsumen terpengaruh terhadap produk atau jasa atau strategi untuk membuat konsumen menyadari keberadaan suatu produk atau jasa.

Terdiri atas: special offers, endorsement, user trials, advertising, direct mailing, leaflets/posters, free gift, competitors, join venture.

Tujuan Promosi

·         Informing, yaitu memberitahukan informasi selengkap-lengkapnya kepada calon pembeli tentang barang yang ditawarkan, siapa penjualnya, siapa pembuatnya, dimana memperolehnya, harganya dan sebagainya.

·         Persuading yaitu membujuk calon konsumen agar mau mebeli barang atau jasa yang ditawarkan.

·         Reminding yaitu mengingatkan konsumen tentang adanya barang tertentu, yang dibuat dan dijual perusahaan tertentu, ditempat tertentu dengan harga yang tertentu pula.

Media

·         Tv

·         Koran

·         Majalah

·         Radio

·         Cinema

·         Outdoor media (billboards, sports hoarding, bus shelters).

·         Internet

·         Direct mail

·         Personal selling

·         Trade fairs

Sekian hasil perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan, semoga dapat bermanfaat bagi pembaca dan jadi pembelajaran bagi saya. Topik bahasan ini akan dilanjutkan minggu depan. ditunggu ya :)

Terima kasih. Wassalamu'ailukum... ^^
 

Dewi Ariani Wahyuningrum 

1445121190 

Manajemen Pendidikan 2012 B